Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ x99e

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại x99e, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
x99e Quy định khi dùng dịch vụ x99e
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy định giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực tuyến.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

x99e áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy trình kiểm soát truy cập nội bộ và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải, hạn chế rủi ro lộ dữ liệu.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc liên kết ví điện tử, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.

Hỏi đáp về điều khoản x99e

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có, toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Mỗi lệnh xác nhận trong ứng dụng ví được coi là bạn đã đồng ý với điều kiện giao dịch.

Thông báo được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản điều khoản hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin giao dịch cụ thể. Đội ngũ sẽ xem xét lịch sử tài khoản và phối hợp xử lý theo đúng quy trình bảo mật.